越来越多的资深专家逐渐退休，而许多企业又迫切需要经验丰富的过程控制与自动化专家，这个缺口只会越来越大，正因为如此艾默生自动化解决方案推出了Connected Services远程支持服务，它是Plantweb 数字生态系统的一部分，通过Microsoft Azure云计算平台将工厂基层数据和运行数据传送到企业层以及云端应用层，充分利用艾默生的过程控制专家资源，对企业运行的设备、能源及其它过程参数实现远程监测，从而对设备及工厂运行性能进行分析、预测和决策，并针对用户面临的各种挑战和KPI要求，提出改进措施。

Connected Services可通过预测性工作以及科学的大修计划帮助用户降低或避免意外停车、减少或优化预防性维护工作、节省整体维护成本。作为Plantweb 数字生态系统的一部分，Connected Services服务目前包括如下内容：

DeltaV Connected Services DeltaV远程支持服务– 将连续的用户现场DeltaV系统健康状态信息通过邮件传送到艾默生服务中心，由专家进行解读并给出建议和方案，从而提高工厂可靠性和运行性能。
Steam Trap Connected Services 疏水阀远程支持服务- 将来自于用户现场WirelessHART网关的声波数据通过VLAN或蜂窝连接传送到服务中心，由专家回传疏水阀状态报告，工厂人员可据此实施更有效的设备维护，从而提高工厂能源效率、可靠性和质量。
Machinery Connected Services机械设备远程支持服务- 连续采集用户现场振动设备监测数据，通过HTTPS协议传递到服务中心，再由专家提供建议。
Control Valve Connected Services 控制阀远程支持服务- 充分利用在线的ValveLink软件，收集DeltaV, HART, MUX 和 WirelessHART的阀门数据，并通过HTTPS协议和服务中心通讯，然后由专家给出可执行的建议。
这项服务的创新之处在于艾默生只是与用户签订长期服务合同，而整个项目中所需的设备、主机及软件由艾默生所有并无偿提供使用，用户可以按月支付服务费用。除了上述服务内容以外，艾默生也会逐步将服务范围扩展到气相色谱、超声流量、雷达液位、计量撬座、热交换器、压缩机、涡轮机、锅炉、余热锅炉以及其它过程设备。

下一阶段的远程支持服务，我们会进一步提高网络安全性，与Secure First Mile（网络安全）以及Microsoft Azure（云计算平台）合作提供更多服务。我们成熟的分析模型符合先进设备状态监测标准API-691，不但能实现数据可视化，而且能实现异常状态的探测、诊断、预测，并提供决策支持。-摘自官网